Apple Store 和其他苹果经销商有何不同?

2020-08-12
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台湾第一家由苹果官方直营的 Apple Store 终于在今 (7/1) 天正式在台北 101 和台湾的果迷果粉们见面,不过很多人都很纳闷的是:台湾已经有那幺多家的「苹果店」,Apple Store 只能卖官方建议售价的店究竟有什幺优势? 本文就将 Apple Store 与台湾常见的 APR、AAR、Apple Shop 三个型态的苹果店做一个完整的比较,相信你很快就能理解!

Apple Store 和其他苹果经销商有何不同?

各类「苹果店」完整比较

 Apple Store (苹果直营)Apple Premium Retailer (APR)
苹果优质经销商Apple Authorized Retailer (AAR)
苹果授权经销商Apple Shop代表店家台北101 Apple StoreStudio A、德谊数位Youth灿坤 (部分门市)店面型态大型店面中、大型店面较无限制店中店商品品项数中多多多商品类型数多中中多商品品质高 (以原厂、MFI设备)高中中服务内容原厂销售/服务/支援销售/服务/支援 (须转原厂)销售/服务/支援 (须转原厂)销售/服务/支援 (须转原厂)维修速度5天内 (部分可现场维修)不一定不一定不一定维修价格公开标準定价浮动浮动浮动维修品质原厂不一定不一定不一定14天无条件换货可不可 (只能换整新机)不可 (只能换整新机)不可 (只能换整新机)配货优先权高未知未知未知

原厂品质,更直接的维修管道

Apple Store 进入台湾以后,将会有原厂的工程师驻点在店内协助消费者在第一线维修受损的设备,即便是当下无法直接修复,根据官方提供的说明,在 Apple Store 送修产品最多只要 5 个工作天就可取回维修件,而其他通路则受限于备料及与苹果的合约限制,能够维修的内容有限,也常常需要居中与消费者、原厂沟通,一来一回就会花费相对较多的时间。

因此在不考虑地理因素的状况下,送回 Apple Store 交由原厂直接处理的效率、品质会更好。

维修价格透明,甚至更便宜

手机最常遇到的受损状况就是萤幕破损 (我就是 = =),过去把破损萤幕的手机送回一般店家维修时,报价动辄 8,000 元以上,iPhone 7 Plus 甚至因为防水的理由飙涨到 12,000 元,相当惊人。不过根据苹果原厂的报价,萤幕损坏的维修价格只需要 4,900 元,消费者马上可以感受到价格的落差。

虽然不见得所有的维修项目都比一般店面便宜,但至少苹果将维修价格透明化,手机维修店家也会知所进退,消费者可以更不用担心被当盘子坑钱。

Apple Store 和其他苹果经销商有何不同?
苹果官方 iPhone 维修报价

不只销售,更享受原厂服务人员支援

Apple Store 内还设立了 Genius Bar (天才吧),直接由原厂的专家提供硬体维修以及各种使用上的支援服务,无论是设定装置、恢复 Apple ID、更换萤幕都能进行。你也可以透过官网预约时间前往 Genius Bar,让原厂专家'为你服务。

Apple Store 和其他苹果经销商有何不同?
Genius Bar 提供各种软硬体问题维修及服务 (图/苹果官方网站)

更宽鬆的退货条件

根据 Apple Store 的退款细则,在 Apple Store 购买的商品都可以享有 14 天内无条件退货的权利,相较于一般商家在验机签字后只能更换整新机的体验来说,在 Apple Store 直接购买商品 (无论是线上或实体店面) 将获得更多的保障。

到 Apple Store 逛逛吧!

苹果向来以高服务品质为傲,Apple Store 的进驻代表的不只是一个官方的销售管道,对消费者来说更有意义的是可以获得更多的服务资源以及服务品质,苹果官方也能透过 Apple Store 与台湾的消费者有更直接的接触。一起到 Apple Store 逛逛吧!

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